Об отеле - Hitotel, г. Волгоград

 Единый расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени. Заезд гостей – не ранее 14 часов текущих суток по местному времени. По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер. При намерении продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом в службу приема и размещения (рецепшн) до расчетного часа (12 часов по местному времени). Продление пребывания возможно только при наличии свободных номеров. В случае отсутствия свободных номеров Гостиница вправе отказать в продлении срока проживания. 2.2.  Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.  4.5. Администрация Гостиницы гарантирует сохранность личных вещей Гостей, находящихся в номере, за исключением: денег, ценных вещей и ценных бумаг, а также драгоценных вещей. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления сообщить об этом администрации Гостиницы. В противном случае Гостиница освобождается от ответственности за не сохранность вещей. 4.6. В случае обнаружения персоналом Гостиницы после выезда Гостя забытых им вещей и (или) документов, администрация Гостиницы уведомляет об этом владельца. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, забытые вещи сдаются в камеру хранения Гостиницы. Срок хранения забытых вещей 1 месяц, после чего передаются в соответствующие органы публичной власти или уничтожаются, о чём составляется акт установленной формы. 4.7. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), администрация Гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. 4.8. Гость обязан бережно относится к имуществу и оборудованию Гостиницы  соблюдать чистоту и установленный порядок проживания. В случае утраты или повреждения Гостем имущества Гостиницы , он возмещает стоимость нанесенного ущерба на основании действующего в Гостинице прейскуранта. 4.9. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. 4.10. Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из номера обязан: закрыть окна; выключить электроосветительные приборы; закрыть водопроводные краны; выключить электробытовые приборы; закрыть на ключ входную дверь в номер. 4.11. Гостю, проживающему в Гостинице, запрещается: оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие; передавать ключи от номера посторонним лицам; приносить в номер и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения; держать животных, насекомых, птиц иных представителей фауны; пользоваться в номере нагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера; в случае необходимости зарядки аккумуляторов во время отсутствия Гостя в номере, следует обратиться к администратору, который поставит на зарядку аккумулятор (мобильного телефона, видеокамеры и т.п.); открывать окна при работающем кондиционере; приглашать в номер гостей после 23 часов до 8 часов; совершать действия, нарушающие тишину и покой других граждан, проживающих в отеле, в ночное время с 23 часов до 8 часов. В номерах, холлах, лестничных пролетах гостиницы, запрещается курить. За курение в помещениях гостиницы взимается плата в размере 1 500 рублей с последующим выселением, производя возврат стоимости проживания исходя из фактически оказанных услуг. 4.12. При выезде из гостиницы Гость обязан: дождаться приемки номера администратором и убедиться, что претензий по сдаче номера не имеется; произвести полный расчет за предоставленные ему услуги; сдать в службу приема и размещения ключ от номера; по личному желанию Гостя он может заполнить анкету, книгу жалоб и предложений или оставить отзыв на сайте. 5. Уборка номера 5.1. Текущая уборка (влажная уборка пыли, вынос мусора, мытьё стаканов и чашек, уборка санузлов, уборка постелей) проводится ежедневно. 5.2. После выезда Гостя проводится полная уборка (замена пастельного белья, дезинфекция санузла, уборка пылесосом ковровых покрытий, влажная уборка поверхностей). 5.3. Смена постельного белья и полотенец производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья. 5.4. Не реже 1 раза в месяц проводится генеральная уборка (мытьё окон, чистка ковровых покрытий, мягкой мебели). 6. Питание. 6.1. Для проживающих в гостинице предоставляется «континентальный» завтрак. 7. Видеонаблюдение 7.1. Территория гостиницы, все входы в неё, внутренние лестницы, холл контролируются системой видеонаблюдения. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества и имущества гостиницы. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением гостиничных номеров) систем видеонаблюдения. 8. Заезд и парковка автотранспорта 8.1. Парковка машин на территории гостиничного комплекса без разрешения администрации запрещена. 8.2. Администрация гостиницы предоставляет парковочное место бесплатно и не несет материальной ответственности за сохранность автотранспортного средства Гостя. 8.3. Категорически запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах. 8.4. За нарушение правил стоянки и парковки предусмотрена плата в размере 500 рублей. 9. Ответственность гостиницы и потребителей 9.1. Гость, при выявлении недостатков в предоставленной услуге, имеет право требовать устранения недостатков бесплатно и в определённый срок. 9.2. Гостиница должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течение суток с момента предъявления Гостем соответствующего требования. 9.3. Гостиница не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого гостя или в результате действия непреодолимой силы. 9.4. При причинении гостинице значительного материального ущерба по вине или халатности Гостя и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба Гость должен добровольно или в судебном порядке возместить гостинице потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой). 9.5. Книга отзывов и предложений находится в службе приема и размещения клиентов и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц находящихся в нетрезвом состоянии). 10. Прекращение проживания Гостей в гостинице. Отказ в поселении 10.1. Гость прекращает проживание в гостинице с наступлением даты выезда. 10.2. Если Гость нарушает внутренние правила проживания в гостинице и правила противопожарной безопасности, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в поселении или осуществить выселение. 10.3. Администратор имеет право отказать в поселении без объяснения причины или в случаях: у приезжающих отсутствуют документы удостоверяющие личность, документы недействительны или просрочены; отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме; гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в гостинице (режим курения, парковки и т.д.); гость не дает согласие на обработку персональных данных; в других случаях, предусмотренных законодательством России и здравым смыслом. В спорных случаях вопросы решает администрация гостиницы.